Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales para devolver cualquier artículo. Solo tienes que notificarnos tu decisión por correo electrónico.

Por favor, embala el producto cuidadosamente. Asegúrate de retirar o cubrir la etiqueta de envío original con el código de barras en la caja. Indícanos qué día prefieres que el mensajero pase a recoger el paquete. El transportista llevará la etiqueta de devolución, no tienes que preocuparte por imprimirla.

Aquí puedes consultar nuestros costes estándar de envío y devolución. Si abonaste gastos de envío iniciales, estos se te reembolsarán si devuelves el pedido completo.

El proceso de devolución puede tardar hasta 14 días en completarse. El reembolso se abonará al mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de tu entidad bancaria, puede tardar de 2 a 3 días hábiles en reflejarse. En algunos casos, podríamos solicitar tu número de cuenta bancaria para tramitar el abono.

Si no estás satisfecho con tu compra o el producto ha llegado con algún daño, puedes devolvernos cualquier producto nuevo* dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega. * Se considera que un producto es nuevo si no ha sido montado, no presenta daños y se devuelve correctamente embalado. En caso de que un artículo sea devuelto en condiciones inadecuadas, nos reservamos el derecho de reenviártelo o solicitar una compensación por la sustitución de las piezas dañadas.

Si prefieres otro producto, un color o un modelo diferente, simplemente devuelve el pedido original para recibir el reembolso completo y realiza un nuevo pedido con el artículo deseado. También podemos transferir el importe ya abonado al nuevo pedido y cobrar o reembolsar la diferencia.

Lamentamos mucho si el artículo ha llegado con algún defecto o golpe. Puedes tramitar una reclamación enviándonos un correo electrónico. Por favor, describe la incidencia y adjunta fotografías para que podamos solucionarlo a la mayor brevedad. Podrás optar por la devolución del producto o el envío de piezas de repuesto sin coste.